Política de Privacidad de Cari

Fecha de última actualización: 30 de mayo de 2025

Su privacidad es de suma importancia para Cari. A través de este documento, explicamos qué datos recopilamos de nuestros usuarios, cómo los utilizamos y con qué fines, entre otras indicaciones. Al utilizar la aplicación Cari o visitar nuestro sitio web appcari.com, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de car sharing:

Información que usted nos proporciona directamente:
- Datos de autenticación y contacto: Incluye su número de teléfono y dirección de correo electrónico, utilizados para la creación y gestión de su cuenta, así como para la autenticación y el envío de notificaciones importantes sobre su uso del servicio.
- Información de identificación: Placas de los vehículos para su identificación en el proceso de car sharing.
- Información de perfil: Cualquier otra información que decida agregar a su perfil de usuario.
- Comunicaciones: Cuando se comunica con nuestro equipo de soporte o con otros usuarios a través de la aplicación, recopilamos el contenido de esas comunicaciones.
Información recopilada automáticamente durante el uso de los Servicios:
- Información de ubicación: Recopilamos datos de ubicación de su dispositivo (GPS) cuando utiliza la aplicación Cari para facilitar el proceso de car sharing (por ejemplo, para localizar vehículos disponibles o para rastrear el uso de un vehículo alquilado). Puede desactivar la recopilación de datos de ubicación en la configuración de su dispositivo, pero esto puede afectar la funcionalidad de la aplicación.
- Información del dispositivo: Incluye el tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil y dirección IP.
- Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestra aplicación y sitio web, como las funciones que utiliza, el tiempo que pasa en la aplicación, las páginas visitadas y los clics realizados.
- Información de registro (Logs): Los servidores registran automáticamente información cuando accede a nuestros servicios, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y operar nuestros servicios: Permitirle encontrar y reservar vehículos, autenticar su cuenta, procesar transacciones y facilitar el proceso de car sharing.
Para mejorar y personalizar su experiencia: Adaptar nuestros servicios a sus preferencias y mejorar la funcionalidad de la aplicación y el sitio web.
Para la comunicación: Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, reservas, promociones, actualizaciones de servicio y mensajes de soporte.
Para seguridad y prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas, proteger la seguridad de nuestros usuarios y vehículos.
Para análisis y desarrollo: Entender cómo se utilizan nuestros servicios para analizarlos, desarrollar nuevas funciones y mejorar la calidad general de nuestra plataforma.
Para cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3. Cómo Compartimos su Información

Nunca solicitaremos más información de la que realmente necesitamos para los servicios solicitados; nunca la compartiremos con terceros, excepto por obligación legal o con su autorización previa. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos da su consentimiento explícito para hacerlo.
Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, auditar y personalizar nuestros servicios (por ejemplo, servicios de procesamiento de pagos, servicios de mapas, proveedores de análisis de datos). Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
Cumplimiento legal y aplicación de la ley: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para (a) cumplir con una obligación legal, (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de Cari, (c) prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los servicios, o (d) proteger la seguridad personal de los usuarios de los servicios o del público.
Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción que involucre la totalidad o una parte de nuestro negocio, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Cumplimiento de un contrato: El procesamiento es necesario para ejecutar el contrato de servicios de car sharing que tenemos con usted.
Consentimiento: Para ciertos tipos de procesamiento (por ejemplo, el uso de cookies no esenciales), obtenemos su consentimiento explícito.
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma, siempre y cuando estos intereses no anulen sus derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Período de Retención de Datos

Sus datos se conservarán mientras dure la relación comercial con nosotros o hasta que usted ejerza su derecho de cancelación u oposición, o limitación del tratamiento. Sin embargo, conservaremos sus datos dentro de los plazos legalmente previstos en las disposiciones aplicables.

6. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Derecho a la oposición al tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

7. Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a proteger la información que nos confía. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, alteración, acceso, divulgación o cualquier otra forma de procesamiento no autorizado. También tomamos medidas para garantizar que la información personal que recopilamos sea precisa y esté actualizada.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos a:

Correo electrónico: contacto@appcari.com